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ehearts 시작하기


ehearts의 가족이 되심을 환영합니다.

이곳에서는 ehearts를 조립하는 방법과 최적의 성능을 위해 자전거를 구성하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.




ehearts의 배터리는 어떻게 충전하나요?


*지원 매뉴얼 추후 업로드 예정입니다.




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아래에서 ehearts 사용 설명서를 다운로드하세요.

[제품 사용 설명서]  [계기판 사용 설명서]




ehearts 지원


*지원 매뉴얼 추후 업로드 예정입니다.




주문변경 할 수 있나요?


주문이 처리되는 동안 언제든지 주문을 변경할 수 있습니다.

그러나 배송이 준비된 후에는 변경할 수 없습니다. 

주문에 기재된 상품은 재고가 있는 다른 상품으로만 변경할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 

주문을 변경해야 하는 경우 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. [cs_oversea@myvelo.co.kr]




주문을 취소 할 수 있나요?


온라인 주문 취소의 경우, 배송이 시작되기 전에 전액 환불해 드립니다.

환불이 완료되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

주문을 취소해야 하는 경우 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.




반품 및 환불


소비자는 주문일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있는 권리가 있습니다.

고객이 여러 품목을 하나의 주문으로 주문했지만 개별적으로 배송되는 경우, 고객이 마지막 품목을 수령한 날부터 계산되기 시작합니다.

청약철회권을 행사하려면 주문 수령일로부터 14일 이내에 고객지원팀에 연락하여 ehearts 청약철회 의사를 알려야 합니다.




사전 주문


제품이 온라인에 '사전주문'으로 표시되어 있는 경우 '출고일'을 반드시 기록해 두십시오.

당사의 '사전주문' 제품은 재고가 없으므로 현지창고에서 제품을 배송할 수 있는 날짜를 대략적으로 설명합니다.

'출고처' 날짜는 공급업체 및 운송 회사로부터 제공된 정보를 기반으로 합니다.




AS부품 및 액세서리 배송


우리는 주문일로부터 영업일 기준 10일 이내에 AS부품 및 액세서리를 배송하는 것을 목표로 합니다.

그러나 배송 시간은 eheart의 권한 밖의 상황에 따라 다를 수 있습니다.

가능한 경우 자전거와 함께 주문한 AS부품 및/또는 액세서리가 함께 배송됩니다.




도서산간 지역 배송 시 추가 배송비가 있나요?


도서산간 등 배송이 어려운 지역에 거주하시는 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 또한 일부 배송지는 배송이 불가할 수 있습니다.




배송 추적


주문 상품이 당사 창고에서 발송되면 사용된 택배사에 따라 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

이것을 사용하여 주문 위치를 추적할 수 있습니다!

주문 추적에 문제가 있는 경우 고객 지원 팀에 문의하십시오.




결제 방법


모든 주요 신용 카드 및 직불 카드로 결제할 수 있고, PayPal을 사용하여 빠르고 안전하게 결제할 수도 있습니다.




ehearts 전기자전거에는 보증이 제공됩니까?


전기자전거 차체는 1년, 모터와 배터리는 6개월의 보증기간을 갖습니다.

이 기간 내에 제조 결함이 발견되면 당사 방침에 따라 대응합니다.


*이 보증은 타이어, Inner 튜브, 브레이크 패드, 체인 등과 같은 일반적인 마모 부품에는 적용되지 않습니다. 




ehearts 자전거를 타려면 면허가 필요한가요?


250W 모터가 장착된 ehearts 자전거에는 면허가 필요하지 않습니다.(한국 13세 이상만 가능)

모든 350W 자전거는 최대 속도가 15mph/24kmh로 사전 설정되어 있어 공공 도로에서 완전히 합법적입니다.




보험이 필요한가요?


보험 및 등록은 국가에 따라 다를 수 있으므로 현지 당국에 확인하는 것이 좋습니다.

사고 및/또는 개인 손해 보험을 권장합니다.




ehearts 제품 구매 후, 사양을 업그레이드하거나 악세서리를 추가할 수 있나요?


하드웨어를 쉽게 교체하고 사양을 업그레이드할 수 있습니다.

단, 전동관련 부품은 교체 및 변경 시 법적인 책임이 존재하며 권유하지 않습니다.